إصلاح مشكلة عدم عمل أمر النسخ واللصق في Word وExcel (2007 و2010)

هناك أسباب عديدة لعدم عمل أمر النسخ واللصق على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام ويندوز، مثل تعرض جهازك لهجوم فيروسي، أو تعطل الحافظة، وبالتالي لا يعمل أمر النسخ (Ctrl + C) وأمر اللصق (Ctrl + V). لإصلاح هذا الخطأ، يُرجى مراجعة المقال أدناه على موقع WebTech360.

1. إصلاح مشكلة عدم عمل أمر النسخ واللصق على نظام Windows أو تطبيقات Office

الخطوة 1: فحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك بحثًا عن الفيروسات والبرامج الضارة

ملاحظة: قبل المتابعة إلى الخطوات التالية، تأكد من أن جهاز الكمبيوتر لديك خالٍ بنسبة 100% من أي برامج ضارة مثل برامج rootkits أو البرامج الضارة أو الفيروسات.

الخطوة 2: التحقق من اختصارات النسخ واللصق في التطبيقات المتاحة

للتحقق من مفتاح الاختصار "نسخ/لصق" في Word، اتبع الخطوات التالية:

1. من القائمة الرئيسية لبرنامج Word، انقر فوق "خيارات".

2. بعد ذلك، حدد تخصيص الشريط في الجزء الأيسر.

3. انقر فوق الزر " تخصيص " بجوار "اختصارات لوحة المفاتيح".

تحت تخصيص لوحة المفاتيح ، حدد:

- قسم الفئات => علامة التبويب الرئيسية.

- الأوامر => تحريرنسخ.

الآن، ضمن المفاتيح الحالية، سترى اختصارين افتراضيين:

• Ctrl + C
• Ctrl + إدراج

إذا لم تتمكن من رؤية مفاتيح الاختصار المذكورة أعلاه، فانقر فوق "اضغط على مفتاح اختصار جديد" ، ثم حدد مفتاح الاختصار المفقود واضغط على Enter.

اتبع نفس الخطوات مع أمري "تحرير القص" و"تحرير اللصق". في أمر "تحرير القص"، سترى مفتاحي اختصار افتراضيين:

• Ctrl+X
• Shift+Del

في أمر EditPaste، ستشاهد اختصارين افتراضيين:

• Ctrl+V
• Shift+Insert

٤. بعد الانتهاء، تحقق من استمرار الخطأ. إذا استمر، اتبع الخطوات التالية.

الخطوة 3: تشغيل Word (أو Excel) بدون المكونات الإضافية

في بعض الحالات، قد تُسبب إضافة إضافات أخطاءً جسيمة في تطبيق Word. لذا، لضمان عدم تسبب أي إضافات في حدوث أخطاء في Word، يمكنك تشغيل Word بدونها. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

1. إغلاق الكلمة.

٢. اضغط على مفتاحي Windows + R لفتح نافذة أمر التشغيل. ثم في نافذة أمر التشغيل، أدخل الأمر التالي:

winword /safe

ملحوظة:

لتشغيل Excel في الوضع الآمن (بدون مكونات إضافية)، أدخل الأمر:

excel /safe

الآن سيتم فتح تطبيق Microsoft Word في الوضع الآمن وبدون تحميل أي مكونات إضافية.

4. من القائمة الرئيسية لبرنامج Word (ملف)، ابحث عن الخيارات وانقر عليها .

5. بعد ذلك، حدد "الإضافات" في الجزء الأيسر.

6. في قائمة "إدارة" الموجودة في الجزء الأيمن، حدد "وظائف COM الإضافية" ، ثم انقر فوق "انتقال...".

7. قم بإلغاء تحديد جميع الخيارات لتعطيل المكونات الإضافية، ثم انقر فوق موافق.

8. أغلق Word وأعد فتحه في الوضع العادي.

9. تحقق مما إذا كان الأمر "نسخ-قص-لصق" يعمل.

10. إذا نجحت الأوامر المذكورة أعلاه، فإن الخطوة التالية التي يتعين عليك القيام بها هي الانتقال إلى الوظائف الإضافية مرة أخرى وتمكين كل مكون إضافي واحدًا تلو الآخر لمعرفة المكون الإضافي الذي يسبب الخطأ.

الخطوة 4: إلغاء تثبيت تحديث Windows KB3057839

في بعض الحالات، قد يكون تحديث أمان Windows سببًا لأخطاء في النظام. يُقال إن التحديث KB3057839 أحد أسباب أخطاء أوامر النسخ واللصق.

1. اضغط على مجموعة مفاتيح Windows + R لفتح نافذة أمر التشغيل.

2. في نافذة أمر التشغيل، اكتب الأمر أدناه واضغط على Enter لفتح نافذة Windows Update:

wuapp.exe

3. في نافذة Windows Update، ابحث عن رابط التحديثات المثبتة في الجزء الأيسر وانقر عليه.

4. حدد تحديث KB3057839 وانقر فوق إلغاء التثبيت.

٥. بعد إلغاء التثبيت، تحقق من عمل أمر النسخ/اللصق. إذا كان يعمل، فيجب عليك منع تثبيت KB3057839 مستقبلاً. للقيام بذلك:

- في نافذة Windows Update، انقر فوق التحقق من وجود تحديثات.

- حدد رابط التحديثات الهامة.

- انقر بزر الماوس الأيمن على تحديث KB3057839 وحدد إخفاء التحديث.

- وأخيرا انقر فوق موافق.

الخطوة 5: تعطيل برامج الأمان

في بعض الحالات، قد تكون تطبيقات الأمان، مثل Webroot SecureAnywhere، سببًا لمشكلة عدم عمل أمر النسخ واللصق. لإصلاح هذا الخطأ، يجب تعطيل التطبيق مؤقتًا.

للقيام بذلك:

1. انقر نقرًا مزدوجًا فوق رمز اختصار Webroot على سطح المكتب.

2. انقر فوق علامة التبويب الهوية والخصوصية .

3. بعد ذلك، انقر فوق Identity Shield في الجزء الأيسر، ثم انقر فوق عرض/تحرير التطبيقات المحمية .

4. في نافذة التطبيقات المحمية، اضبط التطبيق على DENY .

2. بعض الحلول الأخرى

1. قم بإلغاء تثبيت أي إصدارات حديثة من IE.

٢. إذا كان تطبيق Skype Call to Click مثبتًا لديك، فيجب عليك إلغاء تثبيته من قسم "البرامج والميزات" في نافذة "لوحة التحكم". بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك إلغاء تثبيت تطبيق Skype تمامًا، ثم إعادة تثبيت أحدث إصدار.

٣. استخدم أداة فحص ملفات النظام (SFC) لإصلاح ملفات وخدمات Windows التالفة. للقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:

• انتقل إلى ابدأ => كافة البرامج => الملحقات => موجه الأوامر ، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه الأوامر وحدد تشغيل كمسؤول.
• في نافذة موجه الأوامر، اكتب الأمر أدناه واضغط على Enter:SFC /SCANNOW
• انتظر حتى تقوم أداة SFC بفحص ملفات النظام والخدمات التالفة وإصلاحها.
• بمجرد اكتمال العملية، أعد تشغيل الكمبيوتر وتحقق مما إذا كان الأمر "نسخ/لصق" يعمل.

٤. إذا كنت تستخدم اتصالاً عن بُعد للاتصال بجهاز كمبيوتر آخر، ولم يعمل أمر النسخ/اللصق بعد الاتصال، فيجب عليك إيقاف العملية "Rdpclip.exe" وإعادة تشغيلها على حافظة الجهاز البعيد. للقيام بذلك:

• انقر بزر الماوس الأيمن على شريط المهام وحدد "إدارة المهام".
• في نافذة "إدارة المهام"، انقر فوق علامة التبويب "العمليات" .
• حدد rdpclip.exe.
• انقر فوق إنهاء العملية .
• انقر فوق علامة التبويب "التطبيق".
• انقر فوق عملية جديدة.
• استيراد rdpclip.
• وأخيرًا انقر فوق موافق.

5. إصلاح تثبيت Office.

6. تحقق من المفاتيح الأخرى.

شاهد المزيد من المقالات أدناه:

• إصلاح رمز الخطأ x80070005 أثناء تنشيط Office
• كيفية تغيير تنسيق ملف الحفظ الافتراضي في Word وExcel وPowerpoint 2016؟
• كيفية إزالة لون الخلفية لحقل في مستند Word؟