مايكروسوفت تعترف بأن تحديث ويندوز 11 الموصى به للأجهزة غير المؤهلة

إذا تلقى جهاز الكمبيوتر الذي يعمل بنظام التشغيل Windows 10 الخاص بك فجأة توصية بالترقية إلى Windows 11 على الرغم من أنه غير مؤهل، فإن الخطأ يقع على عاتق Microsoft. اعترفت الشركة بأن أنظمتها تتجاوز سياسات تحديث Intune وتوصي بنظام التشغيل Windows 11 للأجهزة غير المؤهلة (بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر التي منعها مسؤولو تكنولوجيا المعلومات من التحديث)، مما يتسبب في ارتباك غير ضروري لكل من المستخدمين ومسؤولي النظام.

وفقًا لمايكروسوفت، فإن "مشكلة برمجية كامنة" هي سبب المشكلة، وهي معروفة منذ ١٢ أبريل ٢٠٢٥. تُطلق الشركة حاليًا إصلاحًا يمنع أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows ١٠ من الترقية إلى Windows ١١. في هذه الأثناء، ستُجبر الأجهزة التي تمت ترقيتها بالفعل على العودة يدويًا إلى Windows ١٠. كما توصي مايكروسوفت بإيقاف تحديثات ميزات Windows مؤقتًا حتى يتم تطبيق الإصلاح:

بينما نعمل على إصلاح المشكلة، يمكن للمسؤولين في المؤسسات المتأثرة تجنب التأثير عن طريق إيقاف تحديثات ميزات Windows مؤقتًا حتى يتم تطوير الإصلاح واختباره ونشره. يرجى ملاحظة أن الأجهزة التي تمت ترقيتها عن طريق الخطأ إلى Windows 11 تحتاج إلى استعادتها يدويًا إلى الإصدار الصحيح من Windows.

يمكن لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات التحقق من الرمز IT10561350 في مركز إدارة Microsoft 365 للحصول على مزيد من المعلومات حول المشكلة.

هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها شركة Microsoft مشكلة في التوصية بالتحديثات للأجهزة غير المتوافقة. في العام الماضي، قامت الشركة عن طريق الخطأ بترقية بيئات Windows Server إلى Windows Server 2025 على أنظمة غير مرخصة. على الرغم من أن هذه الحوادث غير مقصودة، فإن Microsoft عادة ما تتخذ التدابير اللازمة لمنع الترقيات غير المصرح بها.

ومن ناحية المستهلك، من المتوقع أن يزيد معدل التحويل إلى Windows 11 بشكل حاد عندما ينتهي دعم Windows 10 في أكتوبر 2025. وقد وصل Windows 11 الآن إلى نفس مستوى الشعبية مثل Windows 10 وأصبح نظام التشغيل الأكثر شعبية على أجهزة الكمبيوتر الشخصية في بعض البلدان.